Politique de Confidentialité
1. Préambule
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Folèro, microentreprise exploitée par Océane Petit-Teste, collecte, utilise, et protège les données
personnelles des utilisateurs de son site internet folero.fr (ou toute autre adresse
associée).
Elle s’applique à tous les visiteurs, clients et utilisateurs du site.
2. Responsable du traitement
Responsable du traitement des données :
Océane Petit-Teste – Folèro
Adresse : 24 rue Jean Monnet, 84000 Avignon, France
E-mail : info@myfolero.com
Numéro SIRET : 894 634 765
3. Données collectées
Folèro collecte uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes,
de la relation client et de l’amélioration du service.
Les types de données collectées peuvent inclure :
-Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail,
numéro de téléphone.
-Données de commande et de paiement : produits achetés, montant,
adresse de facturation, mode de paiement (les données bancaires sont
traitées uniquement par les prestataires de paiement sécurisés comme
PayPal ou Stripe).
-Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, historique
de consultation, cookies.
-Aucune donnée sensible n’est collectée.
4. Finalités du traitement
Les données collectées servent à :
-Gérer les commandes, paiements et livraisons ;
-Communiquer avec les clients (confirmation, suivi, service après-vente) ;
-Améliorer les produits et le service client ;
-Envoyer, avec consentement explicite, des offres promotionnelles ou
newsletters ;
-Respecter les obligations légales (comptabilité, fiscalité).
5. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
L’exécution d’un contrat (commande, livraison, service après-vente) ;
Le consentement de l’utilisateur (inscription à la newsletter, utilisation de
cookies non essentiels) ;
Les obligations légales (facturation, conservation comptable).
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont exclusivement destinées à Folèro et à ses
prestataires techniques indispensables à l’exécution du service (ex. plateforme de
paiement, hébergeur, transporteur).
Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.
7. Durée de conservation
Données de commande : conservées 5 ans (obligation légale).
Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
Données de contact et newsletter : jusqu’à demande de suppression ou
désinscription.
Cookies : durée maximale 13 mois.
8. Sécurité des données
Folèro met en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles
nécessaires pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non
autorisé, divulgation ou altération.
Les transactions sont protégées par le protocole SSL et les paiements sont gérés par
des prestataires certifiés (PayPal, Stripe, etc.).
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, l’utilisateur dispose des
droits suivants :
-Droit d’accès : obtenir les données détenues le concernant ;
-Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
-Droit d’effacement (“droit à l’oubli”) ;
-Droit d’opposition : refuser certains traitements (ex. prospection
commerciale) ;
-Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format exploitable ;
-Droit à la limitation du traitement.
Pour exercer ses droits, il suffit d’envoyer une demande à :
info@myfolero.com
avec copie d’un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur l’identité du
demandeur.
10. Cookies
Le site Folèro peut utiliser des cookies pour :
Mesurer l’audience du site ;
Améliorer la navigation et le confort d’utilisation ;
Personnaliser les contenus et offres selon l’intérêt du visiteur.
L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies à tout moment via les paramètres
de son navigateur ou le bandeau d’acceptation affiché lors de sa première visite.
11. Sous-traitants et hébergeur
Les données peuvent être hébergées ou traitées par des prestataires tiers
(hébergeur du site, outils de mailing, plateforme e-commerce, processeurs de
paiement).
Ces partenaires respectent la réglementation RGPD et ne traitent les données que
pour le compte de Folèro.
Exemple :
-Hébergeur : WordPress
-Paiement sécurisé : PayPal, Stripe
12. Transfert hors Union européenne
Si des données sont transmises vers un pays hors de l’UE (par exemple pour des
livraisons au Royaume-Uni ou aux États-Unis), Folèro s’assure que les garanties
appropriées sont en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types,
pays reconnus comme adéquats par la Commission européenne, etc.).
13. Modification de la politique
Folèro se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version la plus récente est toujours disponible sur le site à la rubrique “Politique
de confidentialité”.
14. Contact
Pour toute question relative à la protection des données :
info@myfolero.com
