Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de
Folèro et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits naturels,
décoratifs et alimentaires non alcoolisés sur le site folero.fr (ou toute autre adresse
associée).

2. Identité du vendeur
My Folero – Océane Petit-Teste
Micro-entreprise immatriculée sous le SIRET 894 634 765
Adresse : 24 rue Jean Monnet, 84000 Avignon (France)
E-mail : info@myfolero.com

3. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude
possible. Les photographies ne sont pas contractuelles.
Les produits proposés à la vente comprennent notamment :
plantes vivantes et stabilisées,
objets de décoration saisonnière,
boissons non alcoolisées (thés, cafés, sirops, gousses de vanille),
accessoires liés à ces produits.

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Folèro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront
facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la
commande.

5. Commande
Le client confirme son acceptation des présentes CGV avant toute validation de
commande.
Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation.
Folèro se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou abusive.

6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, par :
-Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
-PayPal
-Virement bancaire (sur demande)
-Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client au moment de la
commande.
-Les livraisons sont assurées en France métropolitaine, en Europe, au RoyaumeUni et aux États-Unis.
-Les délais peuvent varier selon le pays et le mode de livraison choisi.
Folèro ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au
transporteur.

8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose
d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de
rétractation, sans justification ni pénalité.
Exceptions :
-Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :
plantes vivantes, produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement, produits personnalisés ou confectionnés à la demande. Ces produits ne peuvent donc faire l’objet d’un droit de retour ni d’un remboursement.
-Pour tout autre article (décoration, accessoires, etc.), le client peut exercer son droit
de retour en contactant : info@myfolero.com
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à My Folero.

9. Remboursements
En cas de retour conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 14
jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement
que celui utilisé pour la commande.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation et le remboursement ne s’applique pas aux plantes vivantes ni aux produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement. Ces produits ne peuvent donc faire l’objet d’un remboursement. Toute demande concernant ces produits fera l’objet d’une analyse au cas par cas, à titre exclusivement commercial.

10. Garantie
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices
cachés prévues par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et
les articles 1641 et suivants du Code civil.

11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des
commandes et de la relation client.
Folèro s’engage à ne jamais transmettre ni vendre ces données à des tiers.
(→ Voir la politique de confidentialité RGPD, que je peux te rédiger à part).

12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Folèro sont protégés par les droits de propriété
intellectuelle.
Aucune reproduction n’est autorisée sans accord écrit.

13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant le tribunal compétent du ressort
d’Avignon.